Obchodní podmínky

Úvod

Vyrábíme, prodáváme a dovážíme nábytek nový v I. a II. jakosti na ploše 3.000m2 prodejnou s truhlárnou na okraji Prahy s dobrou dostupností z D1 a z D5. Nejsme zásilkový obchod, ale případě zájmu nabízíme naši dopravu nákladním vozem.

Nábytek nový ve II. jakosti nelze koupit bez předchozí osobní prohlídky. Nábytek si lze rezervovat, dotázat se na jeho dostupnost a dohodnout se na termínu rezervace (rezervace bez zálohy 24hodin).

Jako příklad uvádíme, kdy zákazník zboží neviděl a jen si ho naklikal a objednal elektronicky, konkrétně se jednalo o sedačku červené barvy s odnosem do 4.patra bez výtahu. Po dovezení a přinesení zboží naší firmou zákazník zboží odmítl z důvodu, že sedačka není jasné červené barvy, ale červené matné barvy. Nechceme ani řešit, že paní naskenerovala nákres obráceně tudíž se dřez vyřízl místo pravo vlevo. Naštěstí k dalšímu nedorozumění již nedošlo, protože jsme upravili obchodní podmínky. Neváhejte a udělejte si čas, přijďte a podívejte se, ať nekupujete zajce v pytli.

Virtuálně elektronicky nelze objednat výrobu nábytku na míru na zakázku ani kuchyňské skříňky na zakázku koupit. Zakázky si vyřizuje náš pan truhlář sám u nás na provozovně. Nábytek Vám ukážeme a individuálně se Vám bude věnovat, odpovíme Vám na Vaše dotazy, sepíšeme s Vámi Vaše přání a požadavky do objednávky a podepíšeme smlouvu o dílo. A po složení zálohy 50% Vám nábytek vyrobíme. Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu.

Objednávka

Dotazy ohledně nákupu a dostupnosti jsou jednoduché bez nutnosti registrace. K závazné objednávce stačí vyplnit Vaše jméno, příjmení, email adresu a kontaktní telefon. U firemních objednávek  je potřeba uvést v poznámce fakturační údaje. V ceně zboží není cena za dopravu, stěhování nebo montáž nábytku. Zrušení objednávky je nutno provést  písemnou formou na náš email: nabytekkny@seznam.cz.

Dostupnost zboží

Nový nábytek vybalujeme každý den, ale webové stránky aktualizujeme jen 1x týdně. Seznam.cz na zboží si aktualizuje 1x měsíčně. Aktuální skladová dostupnost se každou hodinu mění. Při dotazu na dostupnost zboží uvádějte konkrétní zájem o dané zboží. Nábytek, který máme skladem je označem zboží je ihned k odběru. Nábytek, který není skladem je zase naskladněn cca do 14 dní. U kuchyní na míru a  kuchyňských skříněk na objednání je doba dodání cca 3 až 9 týdnů.

Převzetí zboží

Snažíme se co nejvíce zboží mít skladem ihned k odběru. Administrátor Vás bude kontaktovat. Po vyzvání (telefonicky, emailem) si zákazník zboží zdarma může vyzvednout v provozovně ve Vestci u Prahy v pondělí až v sobotu od  9.00 až do 18.00h nebo v neděli lichý týden od 9.00 až do 18.00h. Po zaplacení je zboží odebrat do 14dní. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodáváná věc při převzetí je ve shodě s kupní smlouvou. Při převzetí zboží si má kupující si má povinnost zkontrolovat druh zboží, počet artiklů a množství balíků. Zjistí-li po převzetí rozpor s kupní smlouvou například v balíku je jiný model, počet, barva nebo je něco nekompletní, rozbité, chybí či přebývá ihned prodávajícího konktaktuje a nepokračuje v montáží nábytku!

Nevyzvednuté zboží

Po 3 kontaktování, že zákazník si nevyzvedl zboží, Vám zboží uskladníme v našem skladu za cenu 40Kč/1den za jeden kus nábytku, například kuchyň z 7skříněk a 1pracovní deska tj. 320Kč.

Doprava

Způsob dopravy si zákazník volí sám. V případě zájmu nabízíme dopravu naším nákladním vozem. Zaplatíte-li si jen dopravu přijede sám jen řidič, který nábytek nenosí. A vyhrazuje si právo, že zákazník si musí zajistit 2 osoby fyzicky zpusobilé, kteří nábytek z auta odeberou. Nebo si zaplatit službu stěhování a přijedou 2stěhováci, kteří nábytek odstěhují na Vámi zvolené místo. K Vaší maximální spokojenosti využíjte naši dopravu a naše stěhovací služby.

Stěhování

Stěhování nábytku je třeba předem objednat, zajišťujeme ho naším nákladním vozem 1 řidič a 2 pracovníci a nutno ho předem sjednat a uvést u objednávky zboží a není v ceně. Dále nabízíme pro naše zákazníky další služby: výřez a montáž dřezu,výřez pro indukční desku, ražení otvorů pro baterii, řezání pracovních desek, formátování, olepování, úpravy kuchyní, montáž nábytku u nás na dílně a výrobu nábytku na zakázku. Ceny Vám obratem sdělíme.

Montáž

Montáž nábytku není v ceně nábytku, obvykle cena montáže je 20% z ceny u malého nábytku bez šuplíků a 30% z ceny u většího složitějšího nábytku. Montáž nábytku děláme u nás na dílně. Montáž u zákazníka naše firma nezajišťuje, pouze Vám můžeme zprostředkovat kontakt na šikovného truhláře, když kapacitně není vytížený. Pakliiže nábytek nemontují naši truhláři, záruku na montáž nedáváme.

Záruční doba

Od 01.01.2014 dle nového Občanského zákoníku je záruka poskytována na vady. Záruku na vady ve chvíli prodeje poskytujeme spotřebiteli 12 až 24 měsíců dle Občanské zákoníku. Na výrobek zakoupený podnikatelem od podnikatele neplatí klasická záruční doba ani zákon na ochranu spotřebitele. Prodejce odpovídá ze zákona pouze za vady, které má věc v okamžiku převzetí, i když se tyto vady projeví až po převzetí. Zjistí-li spotřebitel vadu oznámí nám jí bez zbytečného odkladu a nepokračuje dále v montáži nábytku, má právo si zvolit

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci
b) na odstranění vady opravou věci
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny (zboží si opraví zákazník sám)
d) nejde-li vada odstranit, má právo odstoupit od smlouvy (zákazníkovi se vrátí peníze)

Záruka na jakost

Záručení doba běží od odevzdané věci kupujícímu. Kupující je povinen si zboží zkontrolovat nejpozději do 3týdnů od převzetí, neučiní-li tak, nemá právo na záruky.

UPOZORNĚNÍ nábytek vyžaduje odbornou montáž, záruku na montáž nábytku poskytujeme  jen tehdy byla-li montáž nábytku provedena naší firmou.

Reklamace

Reklamace vyřizujeme tam, kde jste zboží zakoupili a to je na naší prodejně ve Vestci po celou pracovní dobu dle Občanského zákoníku je k dispozici pracovník, který reklamaci přijme a sepíše protokol o vadách. Reklamace bude vyřízena dle zákona o Ochranně spotřebitele do 30dní nebo po dohodě na době delší. Reklamované vadné kusy nábytku nebo jejich poškozené části je nutné doručit do provozovny osobně. Chybějící kování a úchytky Vám po oznámení můžeme zaslat poštou. Při reklamaci objemného nábytku je potřeba nás předem telefonicky kontaktovat (pondělí - pátek 9.00-18.00hodin) a dohodnout si způsob odstranění vady. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání zboží na provozovnu. Upozornění reklamace nevyřizujeme virtuálně elektronicky.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Společnost NÁBYTEK KNY s.r.o prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/200 Sb.

Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14dní jde podle Občanského zákoníku, tzv. prodej mimo obchodní prostor u spotřebitele (u firem to nelze). U zakázkové výroby, ve shodě s odstavcem 8 paragraf 53 Občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodů. Jedná se o zboží upravené na přání zákazníka. U zakázkové výroby činí záruka 6 měsíců.

Záruka se nevztahuje

Prodávající neodpovídá za vady, které si způsobíte sami poškozením věci nebo přetížením. Některý nábytek je hmotnostně limitován. Nelze reklamovat ani opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo neodbornou montáží, nesprávným užíváním a násilnou manipulací.

Na přirozené vlastnosti dřeva jako jsou viditelné medulární paprsky dřeva, které jsou součástí jeho anatomie, mají barevné rozdíly, deformace, prasklinky, stromová struktůra je různá, vždy  jedinečná, v lese nenajdete 2 stejné stromy, stromy mají větve a suky nejsou důvodem k reklamaci, podtrhují jejich pravost a přírodní krásy toho krásného materiálu - dřeva.

Platba

Platba je možná jen hotově, bohužel všichni naši dodavatelé požadují po nás platbu hotově oproti zboží.

Závěr

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 1.1.2021.